ワン・トゥー・ワン・マーケティング

英語

one-to-one marketing

カテゴリ

マーケティング , わ

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ブランドや商品のターゲットを各顧客レベルまで細分化して、個々の顧客の嗜好やニーズ、特性に応じたアプローチをするマーケティング手法のこと。

提供する情報や応対内容を各人に合わせて最適化することにより、顧客はあたかも企業と自分が一対一の関係を築いているように感じ、顧客の忠誠心を高める効果が期待できる。