4C

関連語

4P

カテゴリ

マーケティング , 数字

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マッカーシーの4Pを購買者視点に置き換えた概念のことで、ラウターボーンが(Robert F.Lauterborn)が1993年に、造って売り込むプロダクトアウトの4Pではなく、消費者から始まるアウトサイドインの4Cが良いとして提唱した。

4Cにおいては、顧客は価値や問題点に対する解決策を購入しているとみていて、製品の獲得から使用、廃棄に至るまでの全体のコストに関心を持っていて、できる限り簡便な利用と双方向のコミュニケーションを望んでいるとされる。ゆえに4Cを十分検討したうえで４Pを構築することが重要と提唱されている。